سياسة الاسترداد والإلغاء
هذه السياسة تُكمل الشروط والأحكام وتتماشى مع المتطلبات المصرفية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
سياسة الاسترداد
تُقبل طلبات الاسترداد فقط إذا لم تبدأ الخدمة/المشروع بعد. عند الموافقة، سيتم إجراء عمليات استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية وسيتم معالجتها خلال 10 إلى 45 يومًا اعتمادًا على البنك المُصدِّر لبطاقة الائتمان/الخصم.
سياسة الإلغاء (الخدمات)
يمكن للعميل إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تقديمه، بشرط تأكيد ذلك كتابيًا عبر البريد الإلكتروني. بعد بدء التنفيذ أو بعد انتهاء المهلة لا يمكن الإلغاء.في حال تمت الموافقة على الإلغاء، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة أقصاها 45 يومًا عمل.
الاستثناءات
في المشاريع/الخدمات التي يجري الشروع في تنفيذها مباشرةً (مثل الأعمال الميدانية)، لا يُتاح الإلغاء أو الاسترداد عن الجزء المُنفّذ.
خطوات تقديم طلب الاسترداد/الإلغاء
1) أرسل بريدًا إلى: info@fajeralkhair.com مع رقم الطلب وسبب الطلب. 2) سنراجع الطلب ونبلغك بالقرار وخطوات المعالجة. 3) أي مبالغ مستحقة تُعاد عبر وسيلة الدفع الأصلية فقط ضمن الإطار الزمني المذكور أعلاه.
إلغاء من قبل الشركة
تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء أي طلب لاعتبارات فنية أو تنظيمية أو قانونية، مع إعادة كامل المبلغ المدفوع عبر وسيلة الدفع الأصلية.
تأكيد الدفع
بعد نجاح عملية الدفع، يرسل النظام إشعار التأكيد إلى بريدك الإلكتروني المسجّل خلال 24 ساعة من الاستلام.
© فجر الخير ٢٠٢٥ جميع الحقوق محفوظة